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Os Cursos de Extensão da UNIFAAT são oferecidos para estudantes e profissionais interessados no aprimoramento de seus conhecimentos. Estes cursos são classificados em duas categorias: Cursos Livres (que não possuem pré-requisito) e Cursos de Aperfeiçoamento (para pessoas graduadas).
Objetivos: Orientar as pessoas a desenvolverem uma melhor comunicação no dia a dia. Demonstrar aos participantes a importância da Excelência do Atendimento ao Cliente para o sucesso dos profissionais e das empresas em que atuam.
Carga horária: 5 horas (o participante receberá Certificado de Extensão reconhecido pela FAAT como Atividades Complementares).
Agenda:
| Período | Dia e horário | Local |
|
|
| UNIFAAT – Campus Dom Pedro |
Preço do curso:
| À vista |
| R$ 70,00 |
Aceita-se cartão de crédito.
(Preço especial para grupo de participantes, mínimo de cinco pessoas)
Principais pontos abordados:
A Fórmula do Atendimento
Como Pensam as Pessoas
As 2 Regras de Ouro
O Poder das Conexões Humanas
Inteligência Emocional Aplicada
Os 6 Passos para Atender com Qualidade
Prof. Marcos Kraide
Marcos KraidePsicólogo Organizacional formado pela PUC de São Paulo. Especialista em Recursos Humanos pela FGV-SP. Presidente do “Instituto Brasileiro de Líderes” e Diretor Executivo da “MKCA”, Consultoria em Gestão Empresarial. Atuou como Diretor de Recursos Humanos da Rexam e da Fagor Ederlan Brasileira. Autor dos DVDs “A Arte do Relacionamento” e “Superando Limites”, co-autor do livro “Liberte o seu Poder” e do E-Book “Café das 5”.
Alunos, profissionais e público em geral com interesse em aprimorar seus conhecimentos sobre qualidade em atendimento.
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Razões para fazer
Aumento da empregabilidade • Retorno financeiro • Diferenciação de carreira • Novos conhecimentos
Foco numa especialidade • Atualização profissional • Ampliação do networking
