PÓS-GRADUAÇÃO UNIFAAT

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PÓS-GRADUAÇÃO - UNIFAAT

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CURSOS DE EXTENSÃO CURSOS LIVRES

Os Cursos de Extensão da UNIFAAT são oferecidos para estudantes e profissionais interessados no aprimoramento de seus conhecimentos. Estes cursos são classificados em duas categorias: Cursos Livres (que não possuem pré-requisito) e Cursos de Educação Continuada (que são para pessoas formadas e possuem pré-requisito).

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Objetivos: Orientar as pessoas a desenvolverem uma melhor comunicação no dia a dia. Demonstrar aos participantes a importância da Excelência do Atendimento ao Cliente para o sucesso dos profissionais e das empresas em que atuam.

Carga horária: 5 horas (o participante receberá Certificado de Extensão reconhecido pela FAAT como Atividades Complementares).

Agenda:

Período

Dia e horário

Local

18 de maio

 

Sábado,

das 8h às 13h

UNIFAAT – Campus Dom Pedro
Estrada Municipal Juca Sanches, 1050
Jardim Brogotá - Atibaia, SP.

Preço do curso:

À vista

R$ 70,00

Aceita-se cartão de crédito.

(Preço especial para grupo de participantes, mínimo de cinco pessoas)

Principais pontos abordados:

A Fórmula do Atendimento
Como Pensam as Pessoas
As 2 Regras de Ouro
O Poder das Conexões Humanas
Inteligência Emocional Aplicada
Os 6 Passos para Atender com Qualidade

 

 

Prof. Marcos Kraide

Marcos KraidePsicólogo Organizacional formado pela PUC de São Paulo. Especialista em Recursos Humanos pela FGV-SP. Presidente do “Instituto Brasileiro de Líderes” e Diretor Executivo da “MKCA”, Consultoria em Gestão Empresarial. Atuou como Diretor de Recursos Humanos da Rexam e da Fagor Ederlan Brasileira. Autor dos DVDs “A Arte do Relacionamento” e “Superando Limites”, co-autor do livro “Liberte o seu Poder” e do E-Book “Café das 5”.

 

Alunos, profissionais e público em geral com interesse em aprimorar seus conhecimentos sobre qualidade em atendimento.

Inscrições

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Razão para fazer Pós-graduação

Aumento da empregabilidade   •   Retorno financeiro   •   Diferenciação de carreira   •   Novos conhecimentos

Foco numa especialidade   •   Atualização profissional   •   Ampliação do networking