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CURSOS DE EXTENSÃO CURSOS LIVRES

Os Cursos de Extensão da UNIFAAT são oferecidos para estudantes e profissionais interessados no aprimoramento de seus conhecimentos. Estes cursos são classificados em duas categorias: Cursos Livres (que não possuem pré-requisito) e Cursos de Aperfeiçoamento (para pessoas graduadas).

HOSPITALIDADE PÓS-PANDEMIA: 'Seu time está preparado?'

O curso Hospitalidade pós-pandemia: "Seu time está preparado?" é direcionado a todos os segmentos, abordando a hospitalidade que começa com nossos times. A hospitalidade interna. Depois de preparados e seguros, nossa equipe está pronta para nos representar e para construir e manter melhores conexões com os clientes e demais colaboradores. E agora mais do que nunca, precisamos estar alinhados e seguros.

Objetivos

Apresentar o modelo de trabalho em que o preparo de equipes parte de dentro para fora. A hospitalidade que é a arte de cuidar, antes de qualquer treinamento, fortalece as equipes internas. E depois parte para os conteúdos específicos.
Apresentar modelos de liderança e as suas principais competências técnicas.
Apresentar os novos protocolos de segurança diferenciando-os dos guias e das políticas internas.
Apresentar modelos em ação e o diferencial competitivo da hospitalidade com segurança e acolhimento.

Modalidade

Online (pela Plataforma Zoom).

Duração

1h30

Agenda

Período	Dia e horário	Modalidade
	Sábado, das 9h30 às 11h	Online - pela plataforma Zoom

Preço do curso

R$ 98,00

O preparo de nossas equipes para os novos protocolos de atendimento:

Hospitalidade começa com nossos times. É de dentro para fora que o processo acontece.

Times fortes e seguros representam negócios fortes e seguros.

Diferença entre liderança e gerenciamento.

Os novos protocolos de atendimento. A diferença entre guia, processos e políticas de atendimento. Hospitalidade e requisitos de segurança.

Cláudia Jaccintho

Administradora por formação e hoteleira por vocação. Ao longo do seu caminho vem transitando por inúmeros espaços: Recriando, reorganizando, ressignificando. Por muitos anos esteve na liderança de equipes. Na hotelaria, por sete anos na Direção do Unique Garden Hotel & Spa. Hoje como consultora, leva a expertise da Hospitalidade Hoteleira para diversos públicos e situações: grandes marcas, como Trousseau e Natura, hotéis, espaços de saúde e bem viver, escritórios de advocacia, restaurantes, universidades e até mesmo cerimônias de casamento!

Profissionais de todas as áreas e níveis hierárquicos que almejam potencializar suas habilidades em hospitalidade, em tempos de pandemia (COVID-19), alunos, professores do ensino superior com interesse na gestão da hospitalidade.